Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali dei visitatori e dei clienti del sito www.splendea.it, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.splendea.it opera con il nome commerciale:

Splendea – SLEEKA™
Italia
E-mail: info@splendea.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile contattarci all’indirizzo e-mail sopra indicato.

 2. Dati personali raccolti

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail;
• dati relativi all’ordine, alla spedizione, alla fatturazione, ai resi e ai rimborsi;
• informazioni relative al pagamento. I dati completi della carta non vengono conservati direttamente da Splendea, ma sono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento;
• comunicazioni inviate al servizio clienti o tramite la chat;
• dati forniti durante l’iscrizione alla newsletter;
• dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, sistema operativo, browser, pagine visitate e interazioni con il sito;
• identificativi online e informazioni raccolte attraverso cookie, pixel e tecnologie simili, nei limiti delle preferenze espresse dall’utente.

Non è richiesto all’utente di fornire categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute, alle opinioni politiche o alle convinzioni religiose. Si invita pertanto a non comunicare tali informazioni.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Per elaborare gli acquisti, ricevere i pagamenti, organizzare le spedizioni, inviare comunicazioni relative all’ordine e gestire resi e rimborsi.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure richieste dall’utente prima della conclusione del contratto.

Adempimenti amministrativi e legali

Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui prodotti, gestire segnalazioni, reclami, resi e problemi relativi agli ordini.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del titolare a fornire assistenza e tutelare i propri diritti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per proteggere il sito, verificare la regolarità delle transazioni, prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.

La base giuridica è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito e delle transazioni, nonché, quando applicabile, l’adempimento di obblighi legali.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Per inviare novità, offerte e comunicazioni commerciali tramite e-mail.

La base giuridica è il consenso dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a info@splendea.it.

Analisi, pubblicità e personalizzazione

Per analizzare l’utilizzo del sito, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare contenuti promozionali pertinenti attraverso strumenti come TikTok Pixel e, quando utilizzato, Meta Pixel.

La base giuridica è il consenso dell’utente, richiesto tramite il banner dei cookie prima dell’attivazione degli strumenti di tracciamento non necessari.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, ricevere il pagamento e organizzare la spedizione è necessario per concludere ed eseguire il contratto. Il mancato conferimento impedisce di completare l’acquisto.

Il conferimento dei dati per newsletter, pubblicità e analisi non essenziali è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di navigare sul sito o effettuare un ordine.

5. Modalità e sicurezza del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse o conservate online.

6. Destinatari e fornitori dei servizi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify, per il funzionamento e l’hosting del negozio online;

• Shopify Payments e gli altri fornitori di pagamento disponibili al checkout, per la gestione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi;

• fornitori incaricati dell’approvvigionamento, della preparazione e dell’evasione degli ordini, incluso CJdropshipping quando utilizzato;

• magazzini, operatori logistici e corrieri, per la consegna degli ordini;

• fornitori di servizi e-mail e newsletter;

• Tidio, per la chat e l’assistenza clienti;

• TikTok e Meta Platforms, quando l’utente acconsente all’utilizzo dei relativi strumenti pubblicitari e di misurazione;

• consulenti, professionisti e autorità pubbliche, quando necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti legittimi.

A seconda del servizio e del trattamento effettuato, tali soggetti possono agire come responsabili del trattamento oppure come autonomi titolari, secondo le rispettive informative e condizioni contrattuali.

SLEEKA™ non vende i dati personali degli utenti.

7. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, dell’evasione degli ordini, delle spedizioni, dell’assistenza o delle campagne pubblicitarie possono trattare dati personali in Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Ciò può riguardare, in particolare, Shopify e i suoi fornitori, TikTok, Meta Platforms, Tidio e altri operatori tecnologici o logistici utilizzati per elaborare e consegnare gli ordini.

Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

Per maggiori informazioni sulle garanzie applicate è possibile scrivere a info@splendea.it.

8. Periodi di conservazione

I dati personali vengono conservati secondo i seguenti criteri:

• dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e adempimenti contabili: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, normalmente fino a 10 anni;
• dati relativi all’assistenza clienti, ai resi e ai reclami: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti;
• dati utilizzati per la newsletter e il marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo un’eventuale conservazione necessaria per dimostrare il consenso o rispettare obblighi di legge;
• dati tecnici, cookie e identificativi online: per i periodi indicati nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze;
• dati necessari alla prevenzione delle frodi e alla tutela legale: per il tempo proporzionato alla finalità e agli eventuali termini di prescrizione applicabili.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la legge ne richieda un’ulteriore conservazione.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e, con il consenso dell’utente, cookie o tecnologie simili destinati ad analisi, pubblicità e misurazione delle campagne.

Gli strumenti di analisi e pubblicità non necessari, inclusi TikTok Pixel e Meta Pixel quando utilizzati, vengono attivati soltanto dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso attraverso il banner dei cookie.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy del sito.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può:

• ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la portabilità;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a info@splendea.it.

La richiesta sarà gestita entro un mese dal ricevimento, salvo proroga consentita dal GDPR in caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste.

11. Processi decisionali automatizzati

Splendea non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

I fornitori dei servizi di pagamento possono effettuare controlli automatizzati finalizzati alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi, secondo le rispettive informative sulla privacy.

12. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

13. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi al trattamento dei dati personali:

E-mail: info@splendea.it