Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

Il sito www.splendea.it è gestito con il nome commerciale:

Splendea – SLEEKA™
E-mail: info@splendea.it

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso di esso.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, la Politica di reso e rimborso e l’Informativa sulla privacy.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano:

• la vendita dei prodotti SLEEKA™ tramite www.splendea.it;
• le modalità di utilizzo del sito;
• la conclusione e l’esecuzione degli ordini;
• i diritti e gli obblighi del cliente e del venditore.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine.

Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore possono dipendere dallo schermo utilizzato, dall’illuminazione o da variazioni non sostanziali del prodotto. Tali differenze non devono comunque compromettere le caratteristiche essenziali, la qualità o la conformità del prodotto rispetto a quanto descritto.

La disponibilità dei prodotti può cambiare. Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà ricevere il rimborso delle somme già pagate.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori evidenti presenti nelle descrizioni, nelle immagini, nei prezzi o nelle informazioni del sito. Se l’errore riguarda un ordine già effettuato, il cliente sarà informato e potrà confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure annullarlo ottenendo il rimborso.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili.

Eventuali spese aggiuntive vengono indicate prima della conferma dell’ordine. Al cliente non saranno addebitati costi che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.

Splendea può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi, salvo il caso di un errore evidente e riconoscibile.

4. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto, tra cui:

• Shopify Payments;
• PayPal;
• carte di credito o debito supportate.

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro dai rispettivi fornitori. Splendea non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Un ordine si considera ricevuto dopo il completamento della procedura di acquisto. Il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non potrà essere elaborato.

5. Controlli e annullamento degli ordini

Splendea può effettuare verifiche finalizzate alla prevenzione di frodi, abusi o utilizzi non autorizzati dei metodi di pagamento.

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine scrivendo tempestivamente a info@splendea.it.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o trasmesso al centro logistico, proveremo a soddisfare la richiesta. Una volta iniziata l’elaborazione o la spedizione, la modifica o l’annullamento potrebbero non essere più possibili. Resta comunque salvo il diritto di recesso previsto dalla legge.

6. Spedizioni e consegne

Effettuiamo consegne in tutta Italia, comprese le isole, tramite servizi di spedizione tracciabili.

I tempi normalmente previsti sono:

• elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• consegna stimata: 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al periodo dell’anno, alle festività o a eventi esterni.

Il cliente riceverà il codice di tracciamento tramite e-mail non appena disponibile.

Eventuali ritardi non comportano automaticamente il diritto al risarcimento, ma non limitano i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Indirizzo di consegna e mancato ritiro

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per la consegna.

Se il cliente si accorge di un errore nell’indirizzo deve contattare immediatamente info@splendea.it. Non possiamo garantire la modifica se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto, assenza ripetuta del destinatario o mancato ritiro, potranno essere addebitati o detratti dal rimborso gli eventuali costi effettivi e documentabili sostenuti per la spedizione, il rientro o una nuova consegna, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Ordini indicati come consegnati

Se il tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, è necessario contattare tempestivamente info@splendea.it.

Splendea avvierà una verifica con il corriere e valuterà le informazioni disponibili. La sola dicitura “consegnato” nel tracciamento non esclude automaticamente l’assistenza o i diritti del cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, salvo i casi previsti dalla legge.

9. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita a:

info@splendea.it

Il consumatore può provare il capo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come avverrebbe normalmente in negozio. È responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo o una manipolazione superiore a quanto necessario per tale verifica.

Le condizioni, le modalità di restituzione e i tempi del rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

10. Reso commerciale entro 30 giorni

Splendea offre volontariamente un’estensione del periodo di reso fino a 30 giorni dalla consegna.

Dal quindicesimo al trentesimo giorno, il capo deve essere integro, non lavato, non indossato oltre la normale prova della vestibilità, privo di macchie, odori, alterazioni o segni di utilizzo e completo delle etichette originali, degli eventuali accessori e della confezione ricevuta.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di reso e rimborso.

L’estensione commerciale non limita il diritto di recesso dei primi 14 giorni né la garanzia legale di conformità.

11. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• capi personalizzati o realizzati su misura;

• eventuali beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

• altre categorie previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

La normale apertura della confezione o la prova della vestibilità di un capo non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando quanto previsto in caso di diminuzione del suo valore.

Le esclusioni dal recesso non si applicano ai prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

12. Prodotti danneggiati o errati

Il cliente è invitato a controllare l’ordine alla consegna.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario contattare info@splendea.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, foto o video chiari.

La segnalazione entro 48 ore è raccomandata per facilitare la verifica dei danni di trasporto, ma non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

I costi necessari per la gestione di un prodotto riconosciuto come difettoso, danneggiato, non conforme o errato non sono a carico del consumatore.

13. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i consumatori, la garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità si applicano, secondo le condizioni previste dalla legge, i rimedi della riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia non copre danni derivanti da:

• utilizzo improprio del capo;

• lavaggi o trattamenti non conformi alle indicazioni riportate sull’etichetta;

• modifiche o alterazioni effettuate dopo l’acquisto;

• danni accidentali;

• normale usura;

• cause non riconducibili a un difetto di conformità del prodotto.

14. Uso corretto e sicurezza dei prodotti

Il cliente è invitato a leggere e rispettare le indicazioni relative a composizione, lavaggio, asciugatura, stiratura e conservazione riportate sull’etichetta o nella pagina del prodotto.

I capi devono essere utilizzati e trattati nel rispetto delle relative caratteristiche e istruzioni per la cura.

Il Venditore non risponde dei danni causati da utilizzo improprio, lavaggi o trattamenti non conformi, alterazioni del capo o mancato rispetto delle istruzioni, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

15. Limitazione di responsabilità

Splendea si impegna a fornire informazioni accurate e a eseguire correttamente gli ordini.

Nei limiti consentiti dalla legge, Splendea non è responsabile per disservizi o ritardi causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, né i diritti inderogabili del consumatore.

16. Proprietà intellettuale

I testi, gli elementi grafici, il logo, il layout e i contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata dei contenuti del sito, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge e i diritti spettanti ai rispettivi titolari.

17. Utilizzo del sito

È vietato utilizzare il sito per:

• attività illecite o fraudolente;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• diffusione di malware o contenuti dannosi;
• scraping o raccolta automatizzata non autorizzata;
• violazione dei diritti di Splendea o di terzi.

18. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le modifiche si applicano dalla data della loro pubblicazione e non pregiudicano i diritti già maturati in relazione agli ordini precedentemente conclusi.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudicare eventuali norme inderogabili applicabili al consumatore.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.

20. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai prodotti:

info@splendea.it