Termini e condizioni del servizio

Il presente sito www.splendea.it è gestito da:

Splendea

Email: info@splendea.it

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.


1. Oggetto del contratto

I presenti Termini regolano:

  • la vendita dei prodotti SLEEKA™ attraverso il sito www.splendea.it
  • le condizioni di utilizzo del sito
  • i diritti e gli obblighi dell’utente e del venditore.

 

2. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprensivi di IVA dove applicabile.

Accettiamo pagamenti tramite:

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Carte di credito/debito

 

Il pagamento è considerato confermato solo dopo la verifica del circuito scelto.

 

3. Spedizioni

Effettuiamo consegne in tutta Italia tramite corrieri tracciabili.


Tempi:

  • elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi
  • consegna stimata: 7–15 giorni lavorativi, in base alla località e alla disponibilità del prodotto
    Durante periodi di alto volume (festività, sconti), possibili ritardi non dipendono dal venditore.

 

Il cliente riceverà il numero di tracking via email non appena disponibile.

 

4. Responsabilità sulle spedizioni

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.

Ordini dichiarati “consegnati” dal corriere non sono rimborsabili salvo prova documentata del contrario.

In caso di mancato ritiro, l’ordine potrà essere restituito e parte delle spese trattenute.

 

5. Diritto di Recesso (14 giorni – UE)

Il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Il prodotto deve essere:

  • integro
  • non utilizzato
  • con imballo originale

 

Le spese di ritorno sono a carico del cliente.


Per esercitare il recesso:

👉 scrivere a info@splendea.it

 

6. Resi commerciali (30 giorni)

Offriamo un’estensione di reso volontaria di 30 giorni come cortesia commerciale.

I prodotti devono rispettare le condizioni indicate nella politica Resi e Rimborsi.

 

7. Prodotti difettosi

In caso di difetto o articolo errato, il cliente deve contattare entro 48 ore la nostra assistenza allegando prove visive.


In base alla valutazione potremo:

  • sostituire il prodotto
  • offrire un rimborso totale/parziale
  • richiedere la restituzione dell’articolo


8. Prodotti non restituibili

Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti beauty/accessori capelli già aperti o utilizzati.

 

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.

 

10. Limitazione di responsabilità

Splendea non è responsabile per:

  • ritardi del corriere
  • uso improprio dei prodotti
  • malfunzionamenti derivanti da manomissioni

 

11. Uso del sito

È vietato utilizzare il sito per attività illegali, tentativi di frode o violazione dei diritti di terzi.


12. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversie, il foro competente è quello del consumatore.